사업분야
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Contact Center AI Solution
모델 학습/생성/
배포 관리도구
전문 엔지니어 기술에 의존했던 복잡한 AI 관련 모델 관리 기능을 운영자가 사용자 화면을 통해 보다 쉽게 음성 인식률 관리와 모델 학습을 지원하고, 텍스트 라벨링 작업과 모델 관리를 할 수 있도록 돕는 관리 지원 도구입니다.
Before
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- 속기사 작업 수동 분배와 관리자의 수동 수집
- 엑셀 기반의 분석가 분류 및 라벨링 작업 수행
- 엔지니어 제어를 통한 수동 모델 생성/배포 관리
Now
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- 시스템 기반의 작업 할당 및 수행이 가능한 전사 환경 제공
- STT 자동 인식툴 관리 및 시뮬레이션 기능 제공
- 일반 관리자를 통한 학습/생성/배포 모델 관리 화면 제공
특장점
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STT엔진과 TA엔진의 모델 학습/배포를
지원하는 관리 도구 제공 -
VOC 분류관리와 연계하여 TA 학습 운영 관점에서 확장할 수 있는 관리 도구 제공
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음성 인식률 향상 및 유지를 위해 자동 학습을 지원하는 관리 환경 제공
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음성 인식과 TA정확도를 실시간으로 확인할 수 있는 시뮬레이터 제공