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News. 효성ITX, 데이터스트림즈와 MOU 체결…빅데이터 솔루션 시장 확대 나서

since 1997

글로벌기업으로 성장하는 효성ITX
8,105 명

2022년 임직원수
5,113 억원

2022년 매출액
A⁺ A

신용등급 한국기업데이터

01 효성ITX, 데이터스트림즈와 MOU 체결…빅데이터 솔루션 시장 확대 나서 효성ITX는 20일 서울시 영등포구 소재 본사에서 데이터스트림즈와 빅데이터 솔루션 협업을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이 날 업무협약식에는 남경환 효성ITX 대표이사와 이영상 데이터스트림즈 대표이사를 비롯한 회사 관계자들이 참석하였다. 이번 협약은 효성ITX가 자체 개발한 AI 기반의 시각분석시스템 ‘익스트림VAS(xtrmVAS)’와 데이터스트림즈의 빅데이터 패브릭 플랫폼 ‘테라원(TeraONE)’을 융합하여 국내 빅데이터 분석 사업의 저변을 확대하고, 경쟁력을 강화하기 위하여 체결되었다. 향후 양사의 빅데이터 기술 전문가들이 국내 제조기업에 특화된 AI와 머신러닝(Machine Learning) 기반의 빅데이터 분석 솔루션을 개발하고, 스마트팩토리 시장을 선도해나갈 예정이다.남경환 효성ITX 대표이사는 “이번 협약을 통해 양사가 축적한 빅데이터 기술과 아이디어를 공유하며 화학, 섬유, 반도체, 제철, 건설 및 중공업 등 다양한 제조 분야에서 시너지를 낼 것으로 확신한다”고 말하며 “향후에도 지속적인 기술 경쟁력 강화를 통해 DX 시장을 선도해 나가겠다”고 말했다. 효성ITX는 효성 그룹의 IT 계열회사로 2017년부터 스마트팩토리 사업을 시작하여 섬유•화학•중공업 등 다양한 국내외 제조 분야에서 스마트팩토리를 구축해왔다. 최근에는 효성 그룹 이외에도 금호타이어, LS MnM 등 외부 프로젝트를 활발히 수행하며 사업 확대에 박차를 가하고 있다.

02 효성ITX, 지역사회 저소득층 아동 위한 따뜻한 나눔 효성의 IT 계열회사인 효성ITX가 14일 서울시 영등포 소재 구립 푸르름 지역아동센터에 아동용 책상 및 의자 세트를 기부하였다고 밝혔다. 푸르름 지역아동센터는 구내 아동 및 청소년의 건전한 육성을 위하여 보호, 교육, 문화와 정서, 지역사회 연계 프로그램 등 종합적인 복지서비스를 제공하는 아동복지 시설이다. 저소득층과 다문화, 조부모, 한부모 가정 중 돌봄이 필요한 아동들에게 따뜻한 학습 멘토이자 돌봄 도우미가 되어주고 있다. 이 날 효성ITX는 푸르름 지역아동센터를 찾아 운영 현황을 살펴보고, 아동용 책상 및 의자를 기부하여 노후화된 시설 개선에 기여하였다. 기부를 위해 센터를 방문한 권순억 효성ITX 상무는 “이번 기부가 아이들이 꿈을 꾸고, 키워나가는데 도움이 되길 바란다”며 “향후에도 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 지역사회와 상생할 수 있는 다양한 방안을 모색해 나가겠다”고 말했다.한편 효성ITX는 굿네이버스, 청운보육원 등 지역사회 사회복지 기관과 연계하여 지속적으로 기부 및 문화활동 후원을 이어 나가고 있다. 이러한 기여를 인정받아 '2019년 대한민국나눔과 배려 복지대상 공로상', ‘2022 ESG우수기업 인증’ 등을 받은 바 있다.

03 효성ITX, QlikWorld Tour 참가… Smart Factory 기술력 공개 효성ITX가 12일 여의도 콘래드 호텔에서 개최된 ‘QlikWorld Tour Korea 2023’에 참가했다. ‘QlikWorld Tour’는 AI와 데이터 분석을 주제로 클릭(Qlik)사에서 주관하는 글로벌 로드쇼이다.이 날 효성ITX는 자체 개발한 시각분석시스템(Visual Analytics System)인 ‘익스트림VAS(xtrmVAS)’를 소개했다. 익스트림VAS는 AI와 빅데이터 분석에 기반하여 제조 현장의 복잡한 공정 데이터를 쉽고 빠르게 분석해주는 스마트팩토리 솔루션이다.코딩(coding) 기술이나 통계학적 전문지식이 없는 현장 엔지니어도 몇번의 클릭만으로 제조 실적이나 품질 결과 등 다양한 공정 데이터의 상관관계를 즉각적으로 확인해볼 수 있어 실시간 품질 예측, 공정 이상진단, 불량원인인자 파악, 수율 등을 효과적으로 관리할 수 있다.남경환 효성ITX 대표이사는 “이번 행사를 통해 효성ITX의 스마트팩토리 구축 역량을 선보일 수 있어 기쁘다”며 “향후에도 지속적인 솔루션 혁신을 통해 기업들의 제조 경쟁력을 높여주는 든든한 DX 동반자가 되겠다”고 말했다.한편 효성ITX는 효성 그룹의 IT 계열회사로 2017년부터 스마트팩토리 사업을 시작하여 섬유•화학•중공업 등 다양한 국내외 제조 분야에서 스마트팩토리를 구축해왔다. 효성ITX는 제조기업의 가치사슬(Value Chain) 전반에 걸쳐 빅데이터(Big Data)를 수집•분석하여 고객의 생산 계획과 의사결정 과정에 인사이트(Insight)를 제공하고, 생산성과 품질을 향상 시킬 수 있도록 지원하고 있다.

04 효성ITX, 통합 콜 솔루션 ‘익스트림 커넥트(xtrmConnect)’ 출시 효성ITX가 8일 ‘익스트림 커넥트(xtrmConnect)’를 새롭게 선보이며, 콜(Call) 시스템 시장 확대에 나섰다. ‘익스트림 커넥트’는 IP 기반의 통합 플랫폼 상에서 콜센터 운영에 필요한 다양한 기능을 제공하는 솔루션이다. 효성ITX는 PBX(Private Branch eXchange, 교환기), CTI(Computer Telephony Integration, 컴퓨터 기반 통신 통합 시스템), IVR(Interactive Voice Response, 자동 응답 시스템), 녹취 기능 등 콜센터 운영에 필요한 기능들을 자체 기술력으로 개발하여 하나의 플랫폼에서 제공하는 ‘익스트림 커넥트(xtrmConnect)’를 출시했다. 익스트림 커넥트는 구축형(On-premise) 이외에도 서비스형(ASP), 클라우드(Cloud) 기반의 구독형 서비스로도 제공 가능하여 고객의 다양한 사업 환경과 요구사항을 충족시킬 수 있을 것으로 기대된다. ‘익스트림 커넥트’는 효율성 측면에서 여타의 콜 시스템과 차별화를 보여준다. 익스트림 커넥트는 기존 콜센터 운영 시 개별 장비와 솔루션을 연동하며 발생했던 장애 포인트를 현저히 제거하여 운영 안정성은 높이고, 구축에 필요한 시간과 비용을 절감했다. 출시에 앞서 내장된 기능들을 자체 개발하였기 때문에 유지보수 측면에서도 더욱 효과적이며, 통합 모니터링과 통계 자료 분석 등을 지원하여 관리의 편의성을 높였다. 익스트림 커넥트의 또다른 장점은 ‘유연함’이다. 고객의 사업 환경에 따라 익스트림 커넥트를 IDC에 설치할 경우에는 인터넷 전화를 이용하여 소프트웨어(Software)로, 하드웨어 설치가 어려운 경우에는 클라우드 기반의 솔루션(Solution) 형태로 지원한다. NAT(공유기) 환경을 지원하기 때문에 원격 근무 현장에도 적용할 수 있다. 또한 콜센터 운영에 필요한 기능들을 단일 플랫폼에서 제공하고 있어 고객사의 수요에 따라 유연하게 분리하거나, 클러스터로 확장할 수 있을 뿐 아니라 부가 서비스의 추가, 라이선스 확대 시에도 신속하고 안정적으로 지원받을 수 있다. 효성의 IT 계열회사인 효성ITX는 2013년 R&D센터 설립 이래 4차 산업혁명의 핵심기술인 ICBM(IoT, Cloud, Big Data, Mobile) 과 AI(Artificial Intelligence) 기술에 주력하여 새로운 솔루션을 연달아 선보이고 있다. 2018년 AI 기반의 지능형 컨택센터 솔루션인 '익스트림솔루션(xtrmSolution)’ 브랜드를 런칭한 이래, 음성인식(Speech-to-Text, STT) 및 텍스트분석(Text Analytics, TA) 기반의 ‘익스트림VOC(xtrmVOC)’, 음성봇 기반의 ‘하이봇(HiBot)’, 빅데이터 기술을 활용한 ‘KMS’와 ‘어드바이저(Advisor)’ 등 출시하며 기업으로 하여금 더 나은 CX(Customer Experience)를 제공할 수 있도록 지원하고 있다. 2020년에는 클라우드와 모바일(Mobile), 메타버스(Metaverse) 환경에서 콜센터 인프라와 솔루션을 제공하는 링클라우드(RingCloud) 솔루션을 출시한 바 있다. 남경환 효성ITX 대표이사는 “산업 전반에 디지털 전환(Digital Transformation)이 가속화 되며, 기업들의 사업 환경이 빠르게 변화하고 있다”며 “효성ITX만의 IT 기술력과 20여년 간의 업력을 바탕으로 고객에게 최적의 솔루션을 제공하는 DX 선도기업으로 자리매김할 것”이라고 포부를 밝혔다.

05 효성ITX, 발달장애 근로자의 건강한 삶을 위한 신체 활동 지원 효성의 IT 계열회사인 효성ITX가 한국장애인고용공단 고용개발원과 함께 발달장애 근로자를 위한 건강 증진 프로그램을 실시했다고 밝혔다. 이번 프로그램은 효성ITX의 자회사형 장애인 표준사업장인 ‘행복두드리미’에 근무하는 발달장애인 12명을 대상으로 영등포구 소재 남부발달장애인훈련센터에서 지난 7월과 8월에 걸쳐 총 8주간 16회 진행되었다.성인 발달장애인의 경우 비활동적인 생활 패턴으로 인해 건강상태가 양호하지 않은 경우가 많다. 한국장애인고용공단이 실시한 ‘2022 발달장애인 일과 삶 실태조사’에 따르면 만 15세 이상 발달장애인 중 66.3%가 평소 운동을 하지 않고 있으며, 이러한 생활 패턴은 건강상의 문제로도 이어져 응답자의 41.3%가 만성질병을 앓고, 17.5%가 (조기)노화를 겪고 있는 것으로 밝혀졌다.효성ITX는 발달장애인의 건강 악화와 조기 노화가 근로능력 저하와 고용 불안정으로 이어질 수 있다는 점에 착안하여 고용개발원과 함께 발달장애 근로자의 건강 증진을 위한 프로그램 기획하였다. 전문 장애인스포츠지도사의 지도 하에 진행된 프로그램은 심폐지구력, 근지구력, 근력 등을 운동내성기능을 촉진하는 운동 이외에도 인지기능과 스트레스 대응력, 사회성을 향상시키는 다양한 활동이 포함되었다.남경환 효성ITX 대표이사는 “행복두드리미 설립 이후 10년이 경과하며 장애인 일자리 창출과 안정적인 근무환경 구축에 더 큰 사회적 책임감을 느끼고 있다”며, “향후에도 장애인 근로자에게 건강하고 행복한 일터를 제공하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.효성ITX는 2013년 10월 자회사형 장애인 표준사업장인 ‘행복두드리미’를 설립한 이래 매년 총 근로자 수의 10% 이상을 신규 채용하며 장애인 일자리 창출에 기여해왔다. 설립 당시 2개소에 불과하였던 사업장은 점차 규모와 업무 범위를 확대하여 현재 6개소를 운영하고 있으며, 8월 말 기준 발달 장애인과 중·경증 장애인 92명이 근무중에 있다. 효성ITX는 장애인 고용 및 처우 개선에 대한 공로를 인정받아 2022년 장애인고용촉진대회 고용노동부 장관상, 2019년 대한민국나눔과 배려 복지대상 특별상을 수상한 바 있다.

06 효성ITX, 메타버스컨텍센터 서비스 오픈 가상환경에서의 컨텍센터인 “메타워크플레이스” 출시효성ITX㈜(대표이사 남경환)는 메타버스에서 고객상담 업무를 할 수 있는 자체 개발 솔루션인 “메타워크플레이스” 을 3월 본격 출시 한다.메타워크플레이스는 효성ITX㈜의 클라우드 기반 콜 상담 솔루션인 RingCloud 에서 확장된 가상환경에서의 미래형 컨텍센터 솔루션이다.메타워크플레이스는 고객센터를 운영하는 기업들의 자체 상담시스템과도 호환 및 연동이 가능하기 때문에, 별도의 개발 없이 빠르고 안정적으로 메타버스 컨텍센터를 구축할 수 있다.최근 국내의 어려운 채용 시장 환경에서 재택/유연 근무를 선호하는 직원들 또한 많아 지면서, 고객상담센터를 운영하는 기업들은 메타워크플레이스를 통해 실제와 똑같은 업무 공간 기능을 갖춘 컨텍센터를 구축 할 수 있게 되었다.가상의 환경에 상담센터를 구축하기 때문에, 사무실 임대료 등 관리 비용 또한 현저히 절감할 수 있으며, 특히 대부분의 기업들이 재택근무 시 가장 우려하는 직원 관리와 커뮤니케이션의 부재, 회의, 보고, 직원교육 등을 가상의 아바타로 실시간으로 진행 할 수 있어 상담직원 뿐 아니라 관리자와 기업의 니즈를 모두 반영하여 설계 되었다는 것이 특징이다.메타워크플레이스는 각각의 기능별로 총 9개의 라운지 공간으로 구성 되어 있으며, 오피스, 회의실 외 다양한 행사 등을 위해 최대 400명 까지 참석이 가능한 컨퍼런스 라운지와, 실시간 화상 회의, 자료 공유, 화면 공유 등이 가능한 세미나라운지, 1:1 상담 코칭과 교육 상담을 위한 카운슬 라운지 등이 있다.이 밖에도 휴식과 엔터테인먼트 기능을 갖춘 조이라운지, 힐링라운지, 스카이라운지가 있다. 효성ITX㈜ 신사업부문 신내호 상무는 “국내 컨텍센터 업계에서는 가장 먼저 선보이게 되는 메타워크플레이스는 기존의 재택근무 솔루션의 부분적인 기능들을 All-in-one 으로 통합 제공 하는 서비스 형태로, 가상 오피스의 개념을 뛰어 넘어 직원들과의 소통과 협업, 업무 공유와 보고, 직원들의 Work & Life 의 밸런스, 고객의 만족과 임직원의 복지까지 모두를 만족 시킬 수 있는 신개념 솔루션” 이라며 “향후 서비스 확장을 위해 다양한 협력을 진행하고 있고, 나아가 글로벌 시장으로의 확대도 계획한다”고 말했다.

07 효성ITX, ‘다시 溫(온) 연탄 나눔’ 행사 진행 효성ITX가 15일 연말을 맞아 소외된 이웃들을 돕기 위해 임직원들과 함께 ‘다시 溫(온) 연탄 나눔’ 행사를 진행했다.효성ITX 임직원으로 구성된 ‘나눔봉사단’은 이번 행사를 통해 영등포 내 쪽방촌에 거주하고 있는 저소득 가구에게 연탄 2,000장과 난방유 2,000L를 전달하였다. 많은 눈이 내리는 가운데 행사에 참여한 직원들은 인간 릴레이를 통해 연탄을 개별 가정을 위한 연탄창고로 나르고, 리어카를 끌어 난방유를 운반하는 등 구슬땀을 흘렸다.효성ITX 관계자는 “나날이 떨어지는 기온 속에서 힘드신 나날을 보내는 소외된 이웃에게 조금이나마 위안과 도움이 될 수 있었다는 점에서 기쁘다”며 “향후에도 소외된 위한 다양한 사회공헌 활동을 지속적으로 펼쳐 기업의 사회적 책임을 다할 것"이라고 말했다.

08 효성ITX, ‘2022 지속가능경영유공 산업통상자원부 장관 표창’ 수상 (사진 설명 : 효성ITX 권순억 기획인사부문장(좌)이 주영준 산업정책실장(우)으로부터 장관 표창을 수여받고 있다)효성의 IT 계열회사인 효성ITX는 7일 서울 중구 대한상공회의소에서 열린 ‘2022 지속가능경영유공 정부 포상’에서 산업통상자원부 장관 표창을 수상했다. 산업통상자원부가 주최하고, 한국생산성본부가 주관하는 이번 지속가능경영유공은 환경(E), 사회적 책임(S), 건전한 지배구조(G) 등 ESG 경영을 추진한 국내 기업 및 유공자에 대한 포상이다. 효성ITX는 ▲지속가능한 생산성 향상, ▲건전한 기업지배구조 구축, ▲차별 없는 좋은 일터 만들기, ▲적극적인 사회공헌 활동 전개 등에 대해 공적을 인정받아 최종 선정되었다. 효성ITX 관계자는 “향후 적극적인 지속가능경영 체계 구축 및 이행을 통해 기업의 사회적 책임을 다하겠다”고 말했다.

09 효성ITX, 가상상담사 솔루션 상품화 위해 한솔인티큐브와 MOU 체결 - 효성ITX 음성 인식 기술에 AI챗봇 엔진을 결합한 컨택센터 솔루션 상품화- 가상상담사(음성봇) 솔루션으로 상담 효율 및 품질 제고 기대 (좌) 남경환 효성ITX 대표이사, (우) 류창성 한솔인티큐브 대표이사 효성의 IT 계열회사인 효성ITX가 인공지능컨택센터(AICC) 시장에서의 경쟁력 강화를 위해 한솔인티큐브와 손을 잡고 가상상담사 솔루션 사업에 나선다. 효성ITX는 9일 오후 서울시 영등포구 본사에서 한솔인티큐브와 가상상담사 솔루션의 개발 및 상품화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이번 업무협약을 통해 효성ITX는 음성인식(Speech-to-Text, STT) 및 텍스트 분석(Text Analysis, TA) 기술을, 한솔인티큐브는 인공지능(AI) 엔진, VG(Voice Gateway), 콜(Call) 인프라 연동 기술 등을 제공할 예정이다. 가상상담사 솔루션은 높은 음성인식률을 바탕으로 고객 문의 전화의 상당수를 차지하는 단순하고 반복적인 문의사항을 신속 정확히 처리해준다. 이를 통해 상담원은 보다 전문적이고 개인화된 상담에 집중할 수 있어 상담의 효율성과 품질 모두를 개선시킬 수 있을 것으로 기대된다. 고객센터 이용자 입장에서는 ARS의 길고 복잡한 안내를 듣거나, 상담원 연결을 기다리지 않더라도 문의 내용을 음성으로 즉시 접수함으로써 통화 시간을 줄일 수 있다. 또한 간단한 문의는 셀프(Self) 처리가 가능하여, 상담원과의 직접 연결을 원하지 않는 MZ 세대의 이용 편의를 제고할 수 있을 것으로 기대된다. 앞서 효성ITX는 실시간 음성인식(Real Time STT)과 텍스트 분석(TA) 기술을 바탕으로 상담 업무를 지원하는 ‘xtrmSolution(익스트림솔루션)’을 선보인 바 있다. xtrmSolution은 높은 음성인식률과 고객맞춤형 업무 분석 기능을 바탕으로 상황별 상담 정보를 상담원에게 자동으로 추천하고, 고객 감정과 상담 품질을 실시간으로 분석하는 지능형 컨택센터 솔루션이다. 기존 xtrmSolution에 한솔인티큐브와 공동으로 추진하는 가상상담사 솔루션을 더하여 향후 상담 환경을 한층 더 개선시킬 수 있을 것으로 기대된다. 이번 공동 사업 추진에 대해 남경환 효성ITX 대표는 “상담 데이터를 바탕으로 효성ITX가 다년간 축적한 음성인식 및 텍스트 분석 기술에 한솔인티큐브의 AI 엔진을 결합하여 가상상담 서비스를 제공함으로써 고객에게 더 큰 부가가치를 전할 수 있을 것으로 기대된다”며, “AI 컨택센터 비즈니스 플랫폼을 더욱 고도화 하여 선도기업으로써의 이미지를 공고히 해 나갈 계획”이라고 말했다.

10 효성ITX, 무더위에 지친 취약계층 대상 나눔 행사 - 영등포구청ㆍ영등포구사회복지협의회와 함께 지역사회 나눔 행사 개최- 800만원 상당 식사 및 물품 기부(사진 설명)효성ITX 관계자들과 구 관계자들이 저소득 취약가구 어르신들께 여름 보양식을 전달하고 기념촬영을 하고 있다.효성ITX는 19일 영등포구 및 영등포구사회복지협의회와 협력하여 무더위에 지친 영등포구 저소득 노인들을 대상으로 나눔 행사를 진행했다고 밝혔다.효성ITX는와 두 기관이 협력하여 개최한 행사는 영등포구 대림동 소재 식당에서 약 60여명의 노인들을 초청하여 진행되었다. 행사 기간 동안 저소득 어르신들께 무더위를 이겨내실 수 있는 든든한 보양식을 제공하고, 시원한 여름을 날 수 있도록 홑겹 이불을 1채씩 전달하는 등 나눔의 시간을 가졌다.효성ITX 관계자는 “최근 임직원들이 모두 동참한 걷기 기부 챌린지 달성에 따라 이번 행사를 진행하게 되었다”며, “앞으로도 회사와 임직원 모두 힘을 합쳐 지역사회에 도움이 될 수 있는 다양한 방법들을 모색하겠다”고 말했다.