사업분야
폭넓은 경험과 최고 수준의 기술로
고객만족을 실현합니다.
Digital Transformation leader
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컨택센터의 지식 자산 가치를 극대화 하기 위하여 지식 저장소를 구축하고, 통합적인 지식 프로세스 수립과 교육 지원을 통해 상담사 지식 학습을 지원하여, AI 솔루션과의 연계를 통해 상담 업무의 정확도를 향상시키는 솔루션입니다.
컨택센터에 특화된 지식 콘텐츠 관리 기능 제공
지식 추천에 특화된 지식 콘텐츠와 게시물 관리 분리
한글 형태소 분석기를 적용한 한글에 특화된 검색 엔진 제공
인기/다빈도/연관 검색어 및 검색 실패어 통계 화면 제공