사업분야
폭넓은 경험과 최고 수준의 기술로
고객만족을 실현합니다.
Contact Center AI Solution
음성봇 솔루션
고객의 단순 반복 문의를 지능화된 음성봇을 통해 처리하고 상담사는 보다 생산성 높은 업무를 진행 할 수 있도록 하는 가상상담 AI 솔루션입니다.
전문상담
상담사
일반상담
음성봇
(상담Call 80% 응대)
+
QA
(AI상담평가)
(상담Call 80% 응대)
(AI상담평가)
xtrmHiBot
지능화된 AI 컨택센터
지능화된 AI 컨택센터
특장점
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상담 시나리오 제작, AI 대화모델 학습 및 평가 관리, 음성봇 멘트 및 발음관리
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상담 성공률 지표 관리, 민원 예방을 위한 불만콜 알람
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상담유형 자동분류, 오상담 및 고객과의 말겹침 분석을 통한 응대 Process 개선 지원