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사업분야

폭넓은 경험과 최고 수준의 기술로
고객만족을 실현합니다.

Cloud Contact Center Solution

Cloud Contact Center Solution
RingCloud는 클라우드 기반의 서비스로 콜업무 중심 솔루션에서 확장된 메시징서비스, CRM 서비스, 음성분석을 통한 AI 서비스 등 고객이 원하는 서비스를 다양하게 제공할 수 있도록 지속 확장해 나가고 있는 SaaS Service입니다.

주요사업

  • RingCloud B
    RingCloud 서비스의 주축을 담당하며 급증하는 콜 문의 및 전국 지점망 연결 등 고객의 특성을 반영하여 콜 업무를 디자인할 수 있습니다. 국내 유명 보안업체도 사용하는 보안성도 인정받는 서비스입니다.
  • RingCloud X
    효성ITX의 AI 기반 상담 지원 솔루션인 “xtrmSolution”과 연동하여 상담센터에서 요구하는 실시간 상담 adviser, VOC 등의 기능을 통합하여 사용할 수 있습니다.
  • RingCloud S
    Salesforce와 파트너쉽을 체결하여 통합 사용환경을 제공합니다. Salesforce 를 사용하시는 고객 중 콜과 연동이 필요하실때 제공해 드릴 수 있으며 국내 salesforce 콜 연동 사례가 다수 있습니다.
  • RingCloud Z
    Zendesk와 파트너쉽을 체결하여 콜 및 CRM 을 한 화면에서 사용 할 수 있습니다. 옴니채널 및 티켓기능을 제공하여 zendesk를 사용하기 희망하는 고객께 쉽고 빠르고 보다 가격 효율적인 서비스를 제공할 수 있습니다.
  • RingCloud M
    라이프 스타일의 변화와 유연근무 선호 증가로 가상공간을 이용하여 컨택센터를 이용할 수 있습니다. 업무와 기능 중심의 솔루션에서 탈피하여 직원간 커뮤니테이션 및 조직문화를 수용할 수 있는 형태의 Total Service를 제공해드립니다.
  • RingCloud K
    카카오톡을 이용하여 RingCloud와 상담을 진행 할 수 있습니다. 카카오톡 상담으로 고객과의 인터랙션이 쉬워질 수 있고 카카오톡 상담 이력을 저장할 수 있습니다.

특장점

  • 자유로운 조정 가능
    자유로운 조정 가능

    Saas Service로 고객이 원하는 서비스를 필요할 때 필요한 수량 만큼 월단위로 자유롭게 조정 사용할 수 있습니다.

  • 자유로운 라이선스 변동 가능
    자유로운 라이선스 변동 가능

    스타트업이나 유통업, 가전업 등 수요의 변동이 많은 업종의 경우 즉각적인 라이선스 변동이 가능하여 매우 편리하게 이용할 수 있습니다.

기대효과

01 언제 어디서나 인터넷 사용이 가능한 곳이라면 웹 브라우저 로그인으로 상담 업무를 진행할 수 있어서 원격 및 재택근무를 쉽게 할 수 있습니다.
02 또한 구축형에 비해 빠른 서비스로 초기 투자비용이 획기적으로 감축됩니다.

고객사례

RingCloud

RingCloud는 클라우드 기반의 서비스로 콜업무 중심 솔루션에서 확장된 메시징서비스, CRM 서비스, 음성분석을 통한 AI 서비스 등 고객이 원하는 서비스를 다양하게 제공할 수 있도록 지속 확장해 나가고 있는 SaaS Service입니다.

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