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사업분야

폭넓은 경험과 최고 수준의 기술로
고객만족을 실현합니다.

Cloud Contact Center Solution

Cloud Contact Center Solution
RingCloud는 클라우드 기반의 서비스로 콜 업무 중심 솔루션에서 확장된 메세징서비스, CRM 서비스, 음성분석을 통한 AI 서비스 등 고객이 원하는 서비스를 다양하게 제공할 수 있도록 지속 확장해 나가고 있는 SaaS Service입니다.

주요기능

  • 상담인프라
    • 클라우드 PBX
    • IVR / ACD
    • 상담 내용 녹취
    • 콜 라우팅
    • 멀티 센터 운영
  • 상담 지원
    • 상담원 데스크탑
    • CRM 연동
    • 실시간 상담 가이드
    • 지식 베이스
    • 스크립트 관리
  • AI 기능
    • STT
    • 상담 요약
    • QA 자동 평가
    • VOC 분석
    • 챗봇 / 콜봇
  • 운영관리
    • 실시간 모니터링
    • KPI 대시보드
    • 인력 스케줄링
    • 리포트 자동화

특장점

  • 자유로운 조정 가능
    자유로운 조정 가능

    Saas Service로 고객이 원하는 서비스를 필요할 때 필요한 수량 만큼 월단위로 자유롭게 조정 사용할 수 있습니다.

  • 자유로운 라이선스 변동 가능
    자유로운 라이선스 변동 가능

    스타트업이나 유통업, 가전업 등 수요의 변동이 많은 업종의 경우 즉각적인 라이선스 변동이 가능하여 매우 편리하게 이용할 수 있습니다.

기대효과

01 언제 어디서나 인터넷 사용이 가능한 곳이라면 웹 브라우저 로그인으로 상담 업무를 진행할 수 있어서 원격 및 재택근무를 쉽게 할 수 있습니다.
02 또한 구축형에 비해 빠른 서비스로 초기 투자비용이 획기적으로 감축됩니다.

고객사례

RingCloud

RingCloud는 클라우드 기반의 서비스로 콜 업무 중심 솔루션에서 확장된 메세징서비스, CRM 서비스, 음성분석을 통한 AI 서비스 등 고객이 원하는 서비스를 다양하게 제공할 수 있도록 지속 확장해 나가고 있는 SaaS Service입니다.

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