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사업분야

폭넓은 경험과 최고 수준의 기술로
고객만족을 실현합니다.

Cloud Contact Center Solution

Cloud Contact Center Solution
RingCloud는 클라우드 기반의 서비스로 콜 업무 중심 솔루션에서 확장된 메세징서비스, CRM 서비스, 음성분석을 통한 AI 서비스 등 고객이 원하는 서비스를 다양하게 제공할 수 있도록 지속 확장해 나가고 있는 SaaS Service입니다.

주요사업

  • RingCloud B
    RingCloud 서비스의 주축을 담당하며 급증하는 콜 문의 및 전국 지점망 연결 등 고객의 특성을 반영하여 콜 업무를 디자인할 수 있습니다. 국내 유명 보안업체도 사용하는 보안성도 인정받는 서비스입니다.
  • RingCloud X
    효성ITX의 AI 기반 상담 지원 솔루션인 “xtrmSolution”과 연동하여 상담센터에서 요구하는 실시간 상담 adviser, VOC 등의 기능을 통합하여 사용할 수 있습니다.
  • RingCloud S
    Salesforce와 파트너십을 체결하여 통합 사용환경을 제공합니다. Salesforce 를 사용하시는 고객 중 콜과 연동이 필요하실때 제공해 드릴 수 있으며 국내 Salesforce 콜 연동 사례가 다수 있습니다.
  • RingCloud Z
    Zendesk와 파트너십을 체결하여 콜 및 CRM 을 한 화면에서 사용 할 수 있습니다. 옴니채널 및 티켓기능을 제공하여 Zendesk를 사용하기 희망하는 고객께 쉽고 빠르고 보다 가격 효율적인 서비스를 제공할 수 있습니다.
  • RingCloud M
    라이프 스타일의 변화와 유연근무 선호 증가로 가상공간을 이용하여 컨택센터를 이용할 수 있습니다. 업무와 기능 중심의 솔루션에서 탈피하여 직원 간 커뮤니케이션 및 조직문화를 수용할 수 있는 형태의 Total Service를 제공해 드립니다.
  • RingCloud K
    카카오톡을 이용하여 RingCloud와 상담을 진행 할 수 있습니다. 카카오톡 상담으로 고객과의 인터랙션이 쉬워질 수 있고 카카오톡 상담 이력을 저장할 수 있습니다.

특장점

  • 자유로운 조정 가능
    자유로운 조정 가능

    Saas Service로 고객이 원하는 서비스를 필요할 때 필요한 수량 만큼 월단위로 자유롭게 조정 사용할 수 있습니다.

  • 자유로운 라이선스 변동 가능
    자유로운 라이선스 변동 가능

    스타트업이나 유통업, 가전업 등 수요의 변동이 많은 업종의 경우 즉각적인 라이선스 변동이 가능하여 매우 편리하게 이용할 수 있습니다.

기대효과

01 언제 어디서나 인터넷 사용이 가능한 곳이라면 웹 브라우저 로그인으로 상담 업무를 진행할 수 있어서 원격 및 재택근무를 쉽게 할 수 있습니다.
02 또한 구축형에 비해 빠른 서비스로 초기 투자비용이 획기적으로 감축됩니다.

고객사례

RingCloud

RingCloud는 클라우드 기반의 서비스로 콜 업무 중심 솔루션에서 확장된 메세징서비스, CRM 서비스, 음성분석을 통한 AI 서비스 등 고객이 원하는 서비스를 다양하게 제공할 수 있도록 지속 확장해 나가고 있는 SaaS Service입니다.

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