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사업분야

폭넓은 경험과 최고 수준의 기술로
고객만족을 실현합니다.

사업개요

TOTAL BUSINESS SOLUTION PROVIDER, HYOSUNG ITX

효성ITX는 IT를 접목한 비즈니스 모델로 고객의 다변화된 수요와 정치적, 사회적 환경 변화에 탄력적으로 대응하며 시장을 선점하고자 합니다.
사업 다각화와 전 사업본부 신사업 추진으로 고객에게 최적화된 비즈니스 환경을 제공하겠습니다.
다가오는 Singularity 시대를 대비하여 기술 혁신과 주력 사업 성장에 전사적 역량을 집중할 계획입니다.

IT Solution & Service

고객 요구에 따라 하드웨어 · 소프트웨어 · 네트워크 등 유무형의 제품과 컨설팅 · 시스템 설계 및 유지보수 등 무형 서비스 기술을 통합하여, 고객의 전산 및 경영환경에 맞는 종합전산해결책을 제공하는 System Integration 사업과 콘텐츠 제공자의 비디오, 오디오, 이미지 등을 다수의 이용자에게 서버, 솔루션, 인터넷 네트워크를 이용하여 안정적이고 빠르게 전달해주는 CDN 서비스를 제공합니다.
Smart Factory Solution

Smart Factory
Solution

정보통신기술(ICT, Information & Communication Technology)을 활용하여 제품의 연구 · 설계 단계에서부터 원자재 구매, 생산, 유통, 마케팅, 판매, 관리, 서비스 등 제조기업의 가치사슬(Value Chain) 전반에 걸쳐 전 과정의 데이터 수집과 이를 연계한 빅데이터(Big Data)의 분석에 대한 컨설팅과 수행 서비스를 제공함으로써, 고객사의 생산 계획과 의사결정을 지원하고 제조 현장을 실시간 진단/예측하여 생산성과 품질 향상을 통해 글로벌 경쟁력을 확보하도록 합니다.
Smart Factory Solution

Contact Center
Service

컨설팅, 교육/리서치, 인프라 구축, 인력 운영 등 컨택센터 운영에 필요한 모든 자원을 지원하는 컨택센터 위탁 운영사업을 25년간 운영해왔습니다. 전국에 위치한 8,500여 석 규모의 자체 센터에서 금융, 공공, 유통, 제조 등 산업 특수성을 고려한 맞춤형 인바운드 · 아웃바운드 서비스를 제공하고 있습니다. 2015년 R&D 센터 설립을 시작으로 Cloud, Big Data, AI 기술 기반의 지능형 컨택센터 솔루션을 개발하였습니다. 컨택센터의 업무 생산성과 효율성을 향상시키고 4차 산업혁명 등 산업 환경 변화에 고객사의 Customer Service가 적시 대응할 수 있도록 기술 및 서비스를 지원합니다.
Contact Center Service

Contact Center
AI Solution

음성인식(STT) 기술, 자연어 처리(NLP) 기반의 텍스트 분석(TA) 기술 등의 AI 기술과 BPO 사업운영 노하우와 결합한 “xtrmSolution (익스트림솔루션)”을 통해 컨택센터 운영의 생산성 및 효율성을 제고 하고 있습니다. 자체 R&D 기술력을 통해 개발된 xtrmSolution은 상담업무를 지원하기 위한 다양한 제품군을 보유하고 있으며, On-premise 환경 뿐 아니라 Cloud 환경에서도 구현 가능하고 고객사의 요구에 맞춰 구축형, 구독형의 맞춤형 서비스 제공도 가능합니다.

xtrmSolution은 향후 비즈니스와 IT 기술을 접목한 차세대 음성봇 솔루션도 준비 중에 있습니다. xtrmSolution은 최신 AI 기술과 컨택센터 비즈니스에 대한 이해를 바탕으로 지속적인 연구개발 투자를 통해 다양한 산업의 기업들이 진정한 디지털 트랜스포메이션 혁신을 가속 할 수 있도록, 지능화된 AI Contact Center 서비스 환경을 제공합니다.
Contact Center AI Solution

Cloud Contact
Center Solution

RingCloud는 클라우드 기반의 서비스로 콜업무 중심 솔루션에서 확장된 메시징서비스, CRM 서비스, 음성분석을 통한 AI 서비스 등 고객이 원하는 서비스를 다양하게 제공할 수 있도록 지속 확장해 나가고 있는 SaaS Service입니다.
Cloud Contact Center Solution

Display Solution

세계적인 영상기기 제조기업인 Sharp NEC 디스플레이 솔루션 제품을 국내 독점으로 판매하고 있습니다. 전시장, 상업공간, 기업, 교육기관 및 공공기관 등에 필요한 제품부터 Digital Cinema 제품까지 사용환경과 목적에 적합한 다양한 영상기기를 공급하고 있으며 전국에 위치한 서비스센터에서 점검 및 출장 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다.
Display Solution