HYOSUNG ITX

컨택센터 토털 솔루션기업인 효성ITX (5,960원 상승190 -3.1%)(대표 남경환)가 지난 12일 서울 홍은동 그랜드힐튼호텔 컨벤션 센터에서 열린 '2013 아시아·태평양콜센터협의회(APCCAL) EXPO'에서 컨택센터 우수 운영기업에게 수여하는 GBC(Global Best Callcenter)를 수상했다.GBC는 22년 전통의 국제 컨택센터 연구기관인 미국 ICMI(International Customer Management Institute)가 우수한 운영성과 및 서비스를 제공하는 각국 기업을 선정해 수상하는 제도로 올해 아시아태평양지역의 최우수기업에 효성ITX가 선정됐다.효성ITX는 KS인증과 ISO인증, 한국 베스트 고객센터 인증을 획득해 국내에서 우수한 운영성과를 인정받은데 이어, 이번 수상으로 서비스 품질에 대한 신뢰도를 다시한번 입증하게 됐다.특히 고객가치 창출 및 혁신에 대한 노력으로 업계 최고의 서비스를 제공하고 있는 점을 높이 평가받았다. 효성ITX는 자체적으로 운영하는 컨택센터 현장 벤치마킹 투어를 진행, 각국 관계자들에게 우수 사례로 소개할 예정이다.효성ITX 관계자는 "앞으로도 컨택센터 산업의 리딩기업으로서 고객만족 경영을 통해 최상의 서비스를 제공하기 위한 노력을 지속해 나가겠다"고 말했다.한편 올해로 6회째 열리고 있는 APCCAL EXPO는 각국의 컨택센터 관계자 300여명이 참석한 가운데 ICIM의 소장인 브래드 클리브랜드와 해외 저명인사가 메인스피커로 초대돼 컨택센터 산업현황 및 우수 사례 소개 등 컨퍼런스가 진행됐다.

2013.11.14

효성그룹 계열 IT서비스 전문회사인 효성ITX(대표 남경환)가 장애인 일자리 창출을 위해 설립한 자회사형 표준사업장 ‘행복두드리미㈜’의 오픈행사를 오는 21일 오후 개최했다.이날 효성ITX가 위치한 서울 영등포구 당산센터에서 개최된 행사에는 효성ITX 남경환 대표를 비롯한 임직원, 한국장애인고용공단 이성규 이사장 및 공단 관계자를 비롯해 효성 인사총괄 장형옥 부사장 및 관계자 등 80여명이 장애인 일자리 창출의 중요성을 공감했으며, 행복두드리미㈜의 발전을 기원했다.▲ (왼쪽부터) 한국장애인고용공단 유용구 남부지사장·한국장애인고용공단 조종란 이사·효성ITX 남경환 대표이사·한국장애인고용공단 이성규 이사장·행복두드리미 탁정미 대표이사·㈜효성 인사총괄 장형옥 부사장 ▲ 남경환 대표, “장애인 채용 등의 사회적 나눔활동에 이바지하는 동시에 직원들에게 더 많은 복지를 제공”남경환 대표는 기념사에서 “이번 행복두드리미㈜ 설립을 통해 장애인 채용 등의 사회적 나눔활동에 이바지 할 수 있게 되었고, 더불어서 효성ITX 직원에게는 더 많은 복지를 제공할 수 있게 되어 기쁘다”면서 “앞으로도 행복두드리미㈜가 성공적으로 운영될 수 있도록 지속적인 관심을 기울이겠다”고 밝혔다.▲ 취업이 어려운 중증 장애인 등 23명을 채용해 자립 및 생활안정에 도움을 주고자 행복두드리미㈜ 설립장애인과 비장애인 구분없이 함께 행복을 만들어가자는 의미를 담고 있는 행복두드리미㈜는 취업이 어려운 장애인 중에서도 중증장애인을 채용하여 이들의 자립 지원 및 생활 안정에 도움을 주기위한 효성ITX의 ‘자회사형 표준사업장’이다. 행복두드리미㈜에서 근무하게 되는 직원들의 대부분은 지적장애 또는 시각, 청각장애를 가진 중증장애인들로 구성되어 있다.특히, 한국장애인고용공단(이사장 이성규)과의 협력을 통해 총 23명 이상의 장애인(중증장애인은 20명)을 정규직으로 채용하여 바리스타, 네일아티스트로 육성하는 등 장애인에게 적합한 직무를 개발해 양질의 일자리를 제공하는데 주안점을 두었다. 또한, 장애인 직원들을 위한 전용 화장실과 주차공간을 확보하고, 자동출입문 설치 및 점자형 명함 제작 등 여러 방면에서 근무 편의성을 위한 노력을 기울였다.앞으로 행복두드리미㈜는 모회사인 효성ITX의 사내복지업무를 위탁받아 사내 카페테리아 운영, 헬스키퍼(Health Keeper) 업무, 네일아트 등의 서비스를 제공하게 된다. 새롭게 출범한 행복두드리미㈜에서 운영하게 될 사내 카페테리아는 음료 제공 뿐 아니라 네일아트 서비스와 안마서비스, 북카페 등 다양한 서비스가 제공되어 내부 직원들의 기대도 크다.행복두드리미㈜는 현재 영등포 지역에 구축한 당산센터, 영등포센터 2곳 사업장을 시작으로 2014년에는 약 10억원 규모의 매출이 예상되고 있다. 매년 10% 이상 매출을 늘려가면서 점차 확대하여 장애인 일자리 확대는 물론이고 질적 성장에도 힘을 기울일 예정이다.

2013.10.21

T서비스 전문회사인 효성ITX㈜(대표 남경환)가 ‘자회사형 표준사업장’으로 ‘행복두드리미㈜’를 설립했다고 14일 밝혔다. ‘자회사형 표준사업장’이란, 모회사가 장애인 고용을 목적으로 일정 요건을 갖춘 자회사를 설립할 경우, 고용한 장애인을 모회사에서 고용한 것으로 간주해 고용률에 산입하는 제도를 말한다.효성ITX가 설립한 ‘행복두드리미㈜’는 취업이 어려운 장애인, 특히 중증장애인을 채용함으로써 이들의 자립 지원 및 생활 안정에 도움을 주기위한 자회사형 표준사업장이다. 앞으로 ‘행복두드리미㈜’는 모회사인 효성ITX의 사내복지업무를 위탁하여 사내 카페테리아 운영, 헬스키퍼(Health Keeper) 업무, 네일아트 등과 관련한 서비스를 수행하게 된다. 특히, 한국장애인고용공단과의 협력을 통해 20명 이상의 중증장애인 직원을 채용하여 바리스타, 네일아트 등 전문교육을 진행했다.10월중 오픈 예정인 ‘행복두드리미㈜’는 효성ITX가 구축한 컨택센터 사업장 내에 위치하게 되며, 영등포 지역에 구축한 초기 2개 사업장을 시작으로 점차 확대 운영할 계획이다. 특히, 사업장 확대와 더불어 장애인 직원 채용 또한 지속적으로 확대할 계획이며, 다양한 사업모델 발굴을 통해 장애인 일자리 확대는 물론 질적 성장을 이루어나갈 전망이다.효성ITX 남경환 대표이사는 “행복두드리미㈜라는 자회사를 통해 장애우 채용 등의 사회적 나눔활동에 이바지 할 수 있을 것이며, 효성ITX 직원에게는 더 많은 복지를 제공하게 됨으로써 일하기 좋은 기업을 만들 수 있을 것”이라고 밝혔다.

2013.10.14

비즈니스 솔루션 전문기업인 효성ITX는 21일 500석 규모의 한국씨티은행 TM센터 시스템 구축을 완료했다고 밝혔다.서울 창신동 소재 한국씨티은행 TM센터에서 열린 이날 행사에는 하영구 한국씨티은행장과 이흥주 수석부행장(리테일·커머셜금융그룹) 등과 시스템구축 및 운영사인 효성ITX 관계자 등 100여명이 참석해 한국씨티은행 TM센터 개소를 축하했다.이번 구축사업은 최근 5년간 제1금융권 최대 규모인 500석 규모의 콜센터 시스템 및 인프라 구축 프로젝트로 'ALL-IP' 구조의 교환기와 CTI(컴퓨터와 전화를 결합시켜 사내로 들어오는 전화를 효율적으로 분산 관리하는 시스템), 클라우드 녹취 솔루션 등 최신 IT기술을 적용했다.특히 외국계 금융권에서 중시하는 국제표준에 부합하는 시스템을 구축하고, 콜센터 서비스에 최적화된 근무환경을 구축해 단순 인프라 구축을 넘어 성공적인 사업수행을 위한 부가가치를 제공하는데 중점을 뒀다.새롭게 출발한 이번 씨티은행 콜센터는 앞으로 은행 및 카드 이용고객을 대상으로 다양한 CRM(고객관계관리) 마케팅 서비스를 제공할 계획이다.

2013.06.21

IT서비스 전문회사인 효성ITX㈜(대표 남경환)와 대교그룹 교육IT전문 계열사인 ㈜대교CTU(대표 오석주)가 5월 28일 효성ITX 본사에서 ‘클라우드 스마트교육사업’ 공동 추진을 위한 업무제휴 협약식을 가졌다.이번 협약을 통해 효성ITX㈜와 ㈜대교CTU는 스마트교육 관련 클라우드 컴퓨팅 서비스를 지속적으로 공동 추진해 나가게 된다. 양측은 그 첫 결실로 효성ITX의 서버 가상화 기술과 스토리지 가상화 기술이 합쳐진 클라우드 인프라와 대교CTU에서 개발한 학원대상 수업운영, 평가 및 관리 기능 플랫폼인 클래솔(www.classall.co.kr)과 학교대상 교사 업무 및 수업지원시스템인 스쿨올(www.school-all.co.kr)이 결합하여 “클라우드 스마트교육 서비스”를 6월중 출시할 계획이라고 밝혔다.효성ITX 관계자는 “다양한 교육 솔루션 또는 콘텐츠가 확장성이 높은 클라우드 컴퓨팅 인프라를 통해 제공됨에 따라 급속하게 고객의 사용이 많아져도 질 높은 서비스를 안정적이게 제공할 수 있게 되었으며, 계속적으로 ㈜대교CTU의 최상의 교육 솔루션을 및 콘텐츠를 클라우드 서비스로 만들어 감에 따라 IT환경에서의 앞으로 교육시스템 선진화에 기여할 수 있기를 기대한다”고 말했다.대교CTU 관계자는 “교육전문 대교그룹이 30여 년간 축적해온 노하우와 원천기술로 탄생된 스마트교육플랫폼 서비스가 효성ITX의 클라우드 컴퓨팅 및 인프라 기술과 연합하여 보다 질 높은 교육서비스를 저렴한 비용으로 제공할 수 있게 되었다” 고 말했다.

2013.06.04

효성ITX (5,460원 475 9.5%)는 NEC 프로젝터 신제품 4종을 출시하고, 전국에서 신제품 발표회를 개최한다고 3일 밝혔다.이번에 출시한 신제품은 NP은 NP-P501X, NP-P451X, NP-P451W, NP-PE501X 등 4가지 모델로 구성된다. NP-PE501X를 제외한 3종의 신제품은 무선이미지유틸리티(WIU) 기능을 통해 모바일 디바이스에서 무선으로 영상을 전송할 수 있을 뿐 아니라 실시간 촬영 영상과 웹페이지, 클라우드 파일들도 간편하게 화면에 투사할 수 있다.또한 4000~5000 안시 밝기의 보급형 프로젝터에서도 프로젝터의 위치에 상관없이 반듯한 화면 투사가 가능하도록 수평·수직 키스톤 기능과 수직 렌즈 쉬프트 기능을 내장, 더욱 손쉽게 프로젝터를 설치할 수 있다. 안시는 빔프로젝터의 투사밝기를 나타내며, 수치가 높을수록 밝기가 밝다.

2013.06.03

효성ITX가 확대되고 있는 스마트러닝 시장을 겨냥해 클라우드 방식으로 교육용 소프트웨어(SW)를 제공하는 서비스를 출시한다.효성그룹의 IT서비스업체인 효성ITX(대표 남경환)는 스마트러닝 솔루션업체와 협업해 교육용 SW를 클라우드 방식으로 제공하는 사업을 추진 중이라고 6일 밝혔다. 이를 위해 조만간 국내 대형 교육업체 1곳과 업무협약을 체결하고, 늦어도 이달 말까지 다양한 스마트러닝 솔루션을 클라우드 방식으로 제공하는 서비스를 출시할 계획이다.스마트러닝은 스마트폰이나 태블릿PC, 전자책 단말기 등 다양한 스마트 기기로 교육이 이뤄지는 방식이다. 특히 정부가 오는 2015년까지 약 2조원을 투입해 전 학교에 디지털교과서를 도입한다고 밝히면서, 약 2조원대의 국내 스마트러닝 시장 규모는 2015년까지 연간 7% 이상 성장할 것으로 정보통신산업진흥원은 전망했다.이같은 추세에 맞춰 효성ITX는 스마트러닝 시장에서 클라우드에 대한 요구가 커질 것으로 판단, 관련 솔루션업체와 협업을 추진 중이다. 스마트러닝이 다양한 기기에서 교육이 이뤄지기 때문에 클라우드 환경이 구축되지 않는다면 기기마다 교육관련 애플리케이션(앱)을 개별적으로 설치해야 하고, 자칫 기기간 호환 문제로 교육의 연속성이 떨어질 것이라는 판단에서다.이를 위해 효성ITX는 현재 협의 중인 교육업체 외에도 추가적으로 교육용SW를 보유한 여러 중소업체와 협업 모델을 발굴할 예정이다. 솔루션을 보유하고 있지만 클라우드 서비스로 제공하는데 어려움을 겪고 있는 업체에게 인프라를 제공하고, 공동 브랜드를 만들어 협업하는 방안도 제안하고 있다.효성ITX 관계자는 "3000대 이상의 서버를 운영하고 있는 풍부한 인프라로 중소 교육용 솔루션 업체와 협업해 스마트러닝 클라우드 서비스를 지속적으로 출시할 계획"이라며 "올해 클라우드 사업을 본격화한 만큼 교육 분야를 집중적으로 공략할 것"이라고 말했다.

2013.05.06

효성ITX가 특성화 고등학교 학생들에 대한 지속적인 지원에 나서고 있어 주목된다.효성ITX는 서울과 경기지역 10개 특성화 고등학교 학생들을 대상으로 오페라 공연 티켓을 지원한다고 24일 밝혔다.이번 행사는 문화공연 나눔 행사의 일환으로, 해당 고등학교 학생 약 100여명은 오는 25일 오후 7시 30분부터 세종문화회관 대극장에서 오페라 ‘아이다’를 관람하게 된다.한편, 효성ITX는 2011년부터 매년 특성화 고등학교 졸업예정자를 대상으로 취업설명회를 개최하고 있으며, 지난 2년간 약 200여명을 정규직원으로 채용한 바 있다.또한 올 하반기에도 특성화 고등학교 졸업 예정자를 대상으로 취업설명회가 개최되며, 매년 고졸 정규직 채용을 확대 운영할 예정이다.

2013.04.25

장애인고용공단과 자회사형 표준사업장 설립 협약 체결효성그룹 계열사인 효성ITX㈜가 한국장애인고용공단과 함께 장애인 일자리 창출을 위한 자회사형 표준사업장 설립을 추진한다.장애인고용공단과 효성ITX는 14일 서울 영등포에 위치한 효성ITX 회의실에서 ‘자회사형 표준사업장 설립 협약식’을 열고 이같이 합의했다.자회사형 표준사업장은 장애인의무고용사업주인 모회사가 장애인 고용을 목적으로 일정요건을 갖춘 자회사를 설립하는 경우 자회사에 고용된 장애인을 모회사가 고용한 것으로 간주해 지원하는 제도로 2008년부터 시행되고 있다.효성ITX는 이번 자회사형 표준사업장 설립으로 장애인에게 적합한 다양한 직무를 개발해 보다 많은 양질의 일자리를 제공할 방침이다.자회사형 표준사업장은 현재(2012년 12월말 기준) 포스코, 삼성, LG, STX, NHN 등 64개 기업이 설립을 위한 협약을 체결했다. 이 가운데 28개사가 자회사형 표준사업장을 운영 중에 있으며 여기에 고용된 장애인은 975명(중증 589명 포함)이다.

2013.03.25

상반기 기업용 IaasㆍPaasㆍCDN 클라우드 등 대거 출시효성ITX가 클라우드 사업을 본격화한다. 그동안 축적한 클라우드 컴퓨팅 관련 기술을 서비스화해 새로운 `캐시카우'로 키우겠다는 방침이다.효성ITX(대표 남경환)는 올 상반기에 기업용 클라우드 인프라서비스(Iaas)를 비롯해 클라우드를 활용한 서비스형 플래폼(Paas), 콘텐츠전송네트워크(CDN) 클라우드 등 다양한 서비스 상품을 출시한다고 18일 밝혔다.효성ITX는 지난해 기본료 없이 사용한 만큼만 과금하는 `ITX 클라우드 서버'를 출시하며 클라우드 사업을 시작했다. 하지만 국내 클라우드 서비스 시장이 더디게 성장하고 기존 통신사업자들이 시장을 선점하면서 매출은 미미했다는 게 회사측의 설명이다.이 회사는 오는 4월 기업용 클라우드 인프라서비스를 출시하며 새 출발을 알린다. 이 서비스는 지난해 출시한 `ITX클라우드 서버'인프라를 활용해 자체 개발한 솔루션으로 가상화 환경을 향상시켰고, 고객이 직접 데이터센터를 지정할 수 있는 기능도 추가됐다.이와 함께 효성ITX는 올 상반기 내로 서비스형 플랫폼 클라우드 서비스인 OVP(온라인 비디오플랫폼)를 선보인다. 동영상을 스마트폰이나 PC, 태블릿 등에서 재생하기 위해서는 기기에 맞는 인코딩 작업이 필요한데, 기기에 상관없이 통합적으로 인코딩해주는 애플리케이션을 클라우드로 제공하겠다는 계획이다. 또 대용량 동영상 파일을 전송하는 콘텐츠전송네트워크(CDN) 서비스를 클라우드로 구현하는 상품도 상반기 중에 출시할 예정이다.이처럼 효성ITX가 클라우드 사업에 집중하는 것은 기존 데이터센터 운영이나 시스템 통합 사업을 하면서 관련 기술을 축적했고 인력 확보가 충분히 이뤄졌다고 판단에 따른 것이다. 또 지난해 2130억원의 매출을 거두며 전년에 비해 10% 이상 성장한 것도 클라우드 사업에 투자할 수 있는 기회를 제공했다.효성ITX 관계자는 "현재 KT, SKT, 한국호스트웨이 3곳의 상면을 임대해 3000대 이상의 서버를 운용하고, 네트워크 회선만 90여개가 넘는다"며 "25명 이상이 24시간 시스템을 관리하고 있을 만큼 클라우드 사업을 위한 인프라는 완벽한 상태며, 올해부터 사업을 본격 추진해 새로운 수익원으로 만들 것"이라고 말했다.

2013.03.25