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제2조 처리하는 개인정보의 항목

• 2. 회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

  개인정보항목

  수집목적	수집항목	보유 및 이용기간
  고객문의	-익명 선택 시: (선택) 이메일, 연락처 -실명 선택 시: (필수) 성명, 이메일, 연락처	문의 등록 후 1년 간 보관

• 3. 서비스 이용 과정에서 단 서비스 이용 과정에서 IP주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 쿠키 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

• 2. 회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

  개인정보항목

  구분	수집∙이용 목적	개인정보의 항목
  고객문의	사용자 식별, 문의대응, 제안∙불만∙AS처리의 민원처리	-익명 선택 시: (선택) 이메일, 연락처 -실명 선택 시: (필수) 성명, 이메일, 연락처

• [삭제]

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 2. 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  • ① 고객문의: 문의 등록 후 1년 간 보관

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 2. 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  • ① 고객문의: 문의 등록 후 1년 간 보관
  • ② 재화 또는 서비스 제공: 최대 5년 보관

    개인정보의 처리 및 보유 기간

    내용	보유근거	보유 기간
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제2호	5년
    대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제3호	5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제4호	3년
    표시∙광고에 관한 기록	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제1호	6개월

  • ③ 「통신비밀보호법」 제15조의2 제2항에 따른 통신사실확인자료 보관
    - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

• 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 예외로 하고 있습니다.

  개인정보 파기 절차

  구분	보존 근거	보존 기간
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조	5년
  대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조	5년
  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조	3년
  신용정보 업무처리에 관한 기록	신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조	3년
  로그기록자료, 접속지의 추적자료	통신비밀보호법 시행령 제41조	3개월

• 2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 논리적/물리적으로 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

• 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 예외로 하고 있습니다.
• 2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 논리적/물리적으로 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간’ 항목에서 확인 가능합니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

제12조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

설치운영하는 개인정보 자동 수집 장치

• 2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
• 3. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 겨우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

  웹브라우저 종류

  웹브라우저 종류	설정방법
  크롬(Chrome)	브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  엣지(Edge)	브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  삼성 인터넷	브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
  사파리(Safari)	모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

행태정보의 수집∙이용 및 거부 등에 관한 사항

• 1. 회사는 서비스 이용과정에서 사용자에게 서비스 개선을 위한 통계 분석, 최적화된 맞춤형 서비스 및 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집∙이용하고 있습니다.

제12조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

설치운영하는 개인정보 자동 수집 장치

• 2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(HTTP, HTTPS)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
• 3. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 겨우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

  웹브라우저 종류

  웹브라우저 종류	설정방법
  크롬(Chrome)	브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 표시 선택 > 새 시크릿 창(탭)
  엣지(Edge)	브라우저 오른쪽 상단 ‘⋯’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창
  사파리(Safari)	모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
  삼성 인터넷	브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

행태정보의 수집∙이용 및 거부 등에 관한 사항

• 1. 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키 등 자동수집장치를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.

제13조 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법에 관한 사항

• 1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리∙장치 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
  ※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
• 2. 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. [개인정보 열람등 요구서 다운로드]
• 6. 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
• 8. 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제13조 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법에 관한 사항

• 1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙전송∙정정∙삭제∙처리정지 및 동의 철회 등을 요구 (이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
  ※ 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
• 2. 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. [개인정보 열람등 요구서 다운로드]
• 6. [삭제]
• 7. 회사는 정보주체로부터 권리행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.

제14조 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항

• 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자를 지정하고 있습니다.

  ▣ 인사 영역

  인사영역 개인정보 책임자

  구분	개인정보 보호책임자(CPO)	개인정보 보호담당자
  성명	권순억	장미연
  직위	상무	팀장
  부서명	-	인사팀
  연락처	02-2102-8400	02-2102-8408
  이메일	hsitx@hyosung.com	kino1052@hyosung.com

  ▣ 컨택센터 영역

  컨택센터 개인정보 책임자

  구분	개인정보 보호책임자(CPO)	개인정보 보호담당자
  성명	배만섭	이혜진
  직위	상무	대리
  부서명	-	사업관리팀
  연락처	02-2102-8521	02-2102-8579
  이메일	ogury@hyosung.com	hyejinlee@hyosung.com

• 2. 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제14조 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항

• 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래과 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자(유관 부서)를 지정하고 있습니다.

  ▣ 인사 영역

  인사영역 개인정보 책임자

  구분	개인정보 보호책임자(CPO)	개인정보 보호담당자(유관부서)
  성명	권순억	장미연
  직위	상무	팀장
  부서명	-	인사팀
  연락처	02-2102-8400	02-2102-8408
  이메일	hsitx@hyosung.com	kino1052@hyosung.com

  ▣ 컨택센터 영역

  컨택센터 개인정보 책임자

  구분	개인정보 보호책임자(CPO)	개인정보 보호담당자(유관부서)
  성명	배만섭	이혜진
  직위	상무	대리
  부서명	-	사업관리팀
  연락처	02-2102-8521	02-2102-8579
  이메일	ogury@hyosung.com	hyejinlee@hyosung.com

• 2. 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자(유관 부서)로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제15조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

제15조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.