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Business Area 사업소개

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Overview

Contact  Center

고객 상담에 필요한 커뮤니케이션을 종합적으로 관리하고 고객의 Needs 를분석하여, 해당 기업의 비즈니스에 가치를 창출하는 Total solution을 제공하고 있습니다.
Contact Center Service 역량
공공, 금융, 통신, 유통, 제조 등 각 산업분야에 걸쳐 전화 및 Fax, E-Mail, SNS 등의 다양한 상담 Channel을 활용한 Contact Center, Total Solution Provider로서의 전문 역량을 보유하고 있습니다.

Business Area

  • Consulting Service
    Consulting Service

    As-Is 운영수준 진단

    To-Be 개선과제 도출

    운영개선 이행 로드맵 제시

  • Total Solution Service
    Total Solution Service

    Location+System+Interior+인적자원 운영 등 Total 운영 Solution 제공

    System 구축 및 Application 개발

    System Maintenance

  • Management Service
    Management Service

    Contact Center 인적자원 운영

    생산성 및 상담품질 관리

    체계적 경력관리

  • IT Service
    IT Service

    IT 전략 Consulting Service

    System 구축 Service

    System IT Infra 제공 Service

  • Training / Research Service
    Training / Research Service

    CS컨설팅

    다양한 업종별 맞춤형 교육

    운영개선 이행 로드맵 제시

Why Hyosung ITX?

  • Optimum Infra
  • Process Innovation
  • Excellent Quality
  • High Performance
  • Intensive Training
  • Powerful Recruiting